經驗談]大型家電(冰箱冷氣洗衣機)維修注意Panasonic2.jpg

大型家電維修經驗談分享!

家裡冰箱忽然不冷,然後有一天完全沒有冷氣出來,於是緊急把食物清出來。該不該修?還是買新冰箱呢?相信許多遇到大型家電壞了,電視、冰箱、冷氣、洗衣機單價不便宜,除非用了五年以上,不然換新的會蠻傷荷包的。但請人來維修,又怕費用太高,會覺得換新的可能可以用更久,加上網路、新聞有不少維修敲詐的事件發生。

先提醒大家,一定要從「官方網站」去找家電維修的網頁,若一開始就搜尋「XX牌維修」排序上可能會是一般私人維修站的網站,最容易有「費用」爭議,不少人因此維修出一肚子氣,像是換個小東西就要3千元,或是說要等零件,或是一直沒修好。然後誤以為是被官方給敲詐了,於是埋怨官方,這點現在許多家電品牌也注意到了,也開始做出對應。

一定要找官方維修師,因為申請維修有記錄,加上「到府檢查」、「維修費」都要開立發票!有爭議時,你可以向官方客服申訴。

Panasonic 家電維修注意非官方維修站.jpg

舉例來說,Panasonic的冰箱壞了,上網搜尋「Panasonic 家電維修」,結果前兩個是廣告,第三個是官方的網址:http://pmst.panasonic.com.tw/,只是多了「PMST」的字母,看來有點怪。

一定要多注意非官方維修站,怕找錯,可以另外用「住址」去搜尋看門市圖片,用「電話」去搜尋其他網頁,很快就會知道是不是官方網站了。

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Panasonic維修服務聲明.jpg

上圖:Panasonic國際牌客服中心的維修服務緊急聲明~

近來,發現有業者以誤導方式利用網路搜尋引擎刊登Panasonic國際牌 服務廣告,意圖混淆為公司原廠,向消費者招攬以維修電器等服務生意,除收費不合理外,態度也不佳,造成消費者困擾。為讓消費者能正確選擇本公司原廠服務,請洽以下服務專線,以保障您的權益!

Panasonic受理服務電話:市話:412-8222

手機:02-412-8222

顧客商談中心:0800-098-800

◎到府維修服務:電視機/電冰箱/洗(乾)衣機/冷氣機

星期一~星期五(國定假日除外)09:00~19:00

國際牌官方維修申明:http://pmst.panasonic.com.tw/frontend/Service/PSPCSplace.aspx

Panasonic 會員俱樂部線上報修.jpg

Panasonic 會員俱樂部線上報修:https://club.panasonic.tw/service/pscponlinefix.aspx

24小時網路報修松下網站報修,不用註冊會員也能線上報修。

電子郵件E-mail報修:after.service@tw.panasonic.com

傳真報修 傳真:02-22271393

補充:National國際牌也屬Panasonic,在上面報修即可。

經驗談]大型家電(冰箱冷氣洗衣機)維修注意Panasonic.jpg

我用官上線上報修後,當天維修師就打電話來詢問是否可以過來,他正好在附近。

他詢問冰箱的使用情況後,開始檢測,他說壞了三個地方,零件約2千元。由於冰箱使用十年了,思考討論後,決定要換新的。

官方家電維修師的SOP工作流程,來電,到府檢查,報價與詢問是否維修,若不維修備仍有一筆「到府檢查」費用300元,像車馬費,然後開立發票與維修明細表,Panasonic還提供一張維修貼紙,避免日後維修時客戶找錯維修站,這點很貼心。

注意:各品牌官方維修有一定的費用標準,可事先詢問客服了解大概費用區間。另外要記得索取收據。

此外,Panasonic官方在做冷暖氣機/洗衣機巡迴服務,維修師提供傳單與商品目錄,詢問是否有其他家電要檢查。告知之後會有服務滿意度調查電話,然後完成整個維修流程。

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關於維修費,網路上一些零星分享,像是壞一處修8百元,有的人甚至自己買零件來自己修,不過…冰箱壞了,若家裡只有一台,真的得馬上處理,除非裡面沒有太多東西呢!

壞掉的冰箱回收有沒有錢?網路上也有討論,有的回收站可能一件就是300元,有的依大小不同而論。

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