這篇關於momo物流快速到貨24小時的經驗分享，除了不好的經驗，也分享好經驗！
2023年清明連假的星期天，早上下單，下午陸續到貨，是近年來我最快收到momo包裏的一次。掌聲鼓勵！拍)))
這筆momo訂單分成郵局和快遞公司分別寄出，都在當天下午送達。
本來我還以為清明長假很多物流都休息，看來不是。一般我在momo購物，大多最快隔天才會到。
難道是因為清明節…大家都出去玩，所以比較少下單？哈)))
momo購物2023春節照常出貨宣言！
但…只是會保證會出貨而已，根本廢話嘛！哪個大型網購平台春節沒營運的？
我當然知道你會出貨，出貨是遲早的事！但消費者要的是「速」件商品，要有24小時到貨的保證！momo明明可以在春節出貨頁寫明不保證24小時到貨，卻故意藏在結帳後，你才知道，有種故意、騙人上當的作法。
momo購物快速到貨條件說明: 北北基桃早上10點前下單！
配送地點為【台北/新北/基/桃】地區，當日00:00~10:00前完成訂單，可能於22:00前到貨；10:01~23:59間完成訂單，則可能於隔日22:00前到貨。
我買的都是momo「速」春節不打烊快速到貨的商品，結果…一星期了都沒到貨！
看到momo購物特別做了「春節照常出貨」宣言：全年無休，快速出貨！
你以為momo購物春節就會保證24小時到貨嗎？
買了速件商品結帳後，才會發現，在訂單管理的紅色：春節期間配送照常，唯繁盛期間配送運能有限，我們將全力調度，將不適用momo幣補償。
感覺受騙了！以為北北基有24小時快速到貨的保證，結果沒有！
實測，1月22日早上10點前下單，一直到1月29日都沒有到貨！momo保證會出貨，沒錯！但物流在放假，所以卡在物流…
身為消費者，你不覺得momo本來就知道物流放完年假才會送件，活動頁明明可以直接說明，卻說春節正常出貨，騙你下訂單，這種作法不老實很不OK！
如果你沒有時間等候，下次遇到這種情況，下單後注意是否出現紅色警語，24小時延遲到貨不會賠你100元momo紅利金補償，就代表出貨延遲機率高，馬上取消訂單。
momo購物24小時快速到貨去年遇到「新冠肺炎COVID-19」疫情嚴峻時期不適用，不過2022年目前恢復24小時送達了。
亂象1，出貨可能變慢
網路上對於momo、Pchome24主打24小時到貨的大型購物網站，遇上疫情訂單大增，造成延遲出貨的哀嚎災情，線上購物不能像過去那樣快速拿到，大家得適應一下。我想後來購物平台的改善方式是，多個物流配合出貨，不像過去同一箱出貨，所以當一筆訂單有眾多商品，有些在倉庫，有些在廠商那或不同位置，有些商品可以先收到。
亂象2，一單可能多箱
因為商品出貨單位不同，同一筆訂單多件商品，被拆成一件、兩件一箱就先寄出，有時15元的商品也裝成一箱獨立寄出，一筆訂單要分好幾天才能全數收齊商品，造成許多天都會接觸到外送員。
為了避免momo購物分次寄送，造成家人困擾，所以改由超商取貨，很少很少遇到momo購買商品沒有紙盒，商品是易碎物，卻只有薄薄泡棉套上袋子就交寄了，應該是在momo刊登的廠商那邊自行出貨的吧？
momo購物快速到貨條件說明：(上圖可點圖放大)
1.配送地點為【台北/新北/基/桃】地區，當日00:00~10:00前完成訂單，可能於22:00前到貨；10:01~23:59間完成訂單，則可能於隔日22:00前到貨。
2.其他地區可於24H到貨，非營運時間22:00~10:00則不列入計算當中。以上所述配送區域不包含偏遠地區、路段，以及離島地區。(說明列表)
3.如有其他特殊狀況，實際出貨時間將以您收到的出貨通知為準。
★ 配合一例一休政策，週日配送將視營運狀況而定，不適用此規則。感謝您共同體諒配送司機的辛勞，我們最晚將於週一配達，若有不便，敬請見諒。
4.若符合以上說明，但因貨運延遲未到貨，將補償100元momo幣(效期6個月，每張訂單僅能申請一次)，請至聯絡客服反應。
★ 選擇超商/myfone門市取貨、i郵箱的訂單、LINE Pay付款、街口支付、悠遊付、ibon付款、FamiPort付款及ATM轉帳付款、銀聯卡之訂單、收貨人資訊不完整導致無法收貨、再次變更地址及時段、遇颱風地震等天災， 或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等情況及因特殊情況進行信用卡、無卡分期消費待確認核對〈約須兩個工作天進行資料照會確認〉與貨件配送繁盛期等情況，皆不適用此規則。
我最近在momo購物的小觀察是，為了避免物流車延遲和面對面送到家，我改用7-11到店取貨，買了三件商品，結果分成三件包裏，三個不同時間抵達7-11。
同樣的情況也發生在宅配到家，一筆訂單中，只要東西多樣，就會拆成好幾個不同的物流系統寄送，有的可能倉貨出貨，有的是廠商出貨。有的東西不到12小時就到了，有的則要等個幾天，其實要有人在家等收件，也造成許多面對面接觸的機會。
上圖：如果你現在點momo數位客服有關備「快速到貨延遲補償」說明，會看到電腦回答：
【因繁盛期間訂單增加，物流已全力進行調度，將不適用紅利金補償，敬祈見諒】
我個人不是鼓勵大家要因延遲就去申請補償，只是有些商品真的是會需要當天收到，若當初且過去一直都是正常當天出貨到貨，所以選擇在這購物，後來延遲就會造成購物上的麻煩，可能要退訂或是馬上出門去買，浪費等待到貨的時間。
購物網站若要保證快速到貨，或是訂單多到負荷不了，最好提早告知消費者會延遲到貨，可以選擇退訂，而不是保證快速到貨，到不了還要消費者自己去查看進度。或是就暫時取消「快速到貨」的承諾吧！
momo購物快速到貨延遲補償在「新冠肺炎(COVID-19)疫情」時期不適用喔！只能耐心等候~
上圖「momo公告」提醒：受防疫用品熱銷影響，唯配送運能有限，我們將全力調度，暫不適用快速到貨及momo幣補償，敬祈見諒~
受到疫情momo購物訂單爆量，不過還是持續推出「簽到送購物金」的方式，吸引消費者繼續購物。
疫情期間配送調整說明
1. 受疫情影響物流運能，可能造成商品延遲到貨，我們將全力調度，敬祈見諒。
2. 收件地址統一由管理室簽收，若無管理室則請客至一樓簽收。
3. 配合宅配業者要求，大家電需到府安裝商品暫停【萬華全區】、【板橋及中和部分區域】配送安裝服務，並於電聯時約定延後配送時間。
4. 受疫情影響，部分區域暫停超商/myfone取貨服務，訂單將直接辦理退貨退款，請您重新訂購。
5. 配合宅配業者要求暫停貨到付款服務，您可使用信用卡/行動支付/ibon／FamiPort付款；紙本簽收改以拍照或QR CODE方式完成配送，降低接觸風險。
6. 將依據政府機關公告，開放區域路線進行配送。
7. 防疫期間客服人員分流上班，建議您透過會員中心【聯絡客服】查詢或留言。
台灣在2020年3月受新冠肺炎(COVID-19)疫情影響，許多快速到貨的購物網站銷量大升，由其在生活用品，像是衛生紙、油米柴鹽。最近真的明顯感覺到momo快速到貨也常延遲~
momo快速到貨延遲的其中一個訂單配送單，很特別的是很早就出貨，卻送了兩天才送到，這是我第一次使用momo購物遇到這種情況。
過去延遲主要是同筆訂單有多樣商品分批出貨，現在則是單一商品，單一品牌也會延遲，代表不是集貨有問題，就是真的在物流端沒人送貨。
來簡單分享一下momo快速到貨的補償金申請事宜，我個人覺得momo購物有點故意把延遲到貨「100元紅利金補償」流程弄得有點麻煩。
momo快速到貨條件說明
1.配送地點為【台北/新北/基/桃】地區，當日00:00~10:00前完成訂單，可能於22:00前到貨；10:01~23:59間完成訂單，則可能於隔日22:00前到貨。配合一例一休政策，週日配送將視營運狀況而定，不適用此規則；感謝您共同體諒配送司機的辛勞，最晚將於週一配達。
2.其他地區可於24H到貨，非營運時間22:00~10:00則不列入計算當中。以上所述配送區域不包含偏遠地區、路段，以及離島地區。如有其他特殊狀況，實際出貨時間將以您收到的出貨通知為準。
若符合以上說明，但因貨運延遲未到貨，將補償100元momo紅利金(每張訂單僅能申請一次)，請至聯絡客服反應。點了聯絡客服會到下一頁，是momo會員中心。
如何申請100元momo紅利金補償?
到這一頁會看到「線上客服」的選單，你知道該選哪一個來申請遲到貨100元momo紅利金嗎？其實點那三個，都會繞一圈。
如果是點「數位客服」，可以看到MOMO購物快速到貨延遲補償說明連結~
MOMO購物快速到貨延遲補償，說明如下：
1.快速到貨條件【由此進入】查詢。(配合一例一休週日配送將視營運狀況，不適用快速到貨； 颱風天災公告停止上班區域，該區宅配站皆停止收送服務。)
2.延遲紅利金申請，請【請點我】提供品號，確認配送延誤，紅利金將於2個工作天置入會員帳戶。
點了延遲紅利金申請後~
線上客服人員忙線中，請改至【網路意見箱】留言，我們將儘快為您處理。
看到這，有沒有覺得白走了許多步？浪費時間？
如果就是要申請快速到貨延遲100元紅利金怎樣比較快？
申請網址：momo聯網客服網址
最好就是直接到上圖這個「聯絡客服」的專頁去留言，點選紅利金相關問題。
申請網址：momo聯網客服網址
另外要注意的是，請不要去選配送問題，也不要去問為什麼還沒到，這樣客服只會去追商品配送進度，而不會幫你申請補助金。要點選「紅利金相關問題」，告知訂單編號，詢問是否符合momo延遲寄送，可申請紅利金補助，才是最直接了當的。
客服大多會在一天內回信，告知是否符合補償資格。
客服回覆：本次訂單未能依指定日期配達，將與相關單位申請紅利金100元作為延遲配送之賠償，預計2個工作天歸戶至您的會員紅利金帳戶，屆時請您登入網站【會員中心】→【紅利金查詢】即可查看。
2022年注意到momo延遲紅利金改成5天後才歸戶！
中文線上預訂國內國外票券,包車,一日遊行程：KLOOK客路旅行、KKDAY酷遊
小約翰的泰國自由行：部落格文章分類、曼谷旅遊懶人包、清邁自由行攻略
留言列表