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Trivago飯店比價網在國外發生誤導消費者訂到較貴的飯店,違反本來要幫消費者找到「最便宜」的飯店房間的初衷。

你覺得使用飯店比價網真的會比較便宜嗎?

網路上有不少人分享如何訂便宜的飯店,其實說到底,你就是要花時間去一一點開訂房網站網址,多比個幾天,才能知道房價區間,但也不能保證是最低價啦!其實只要能訂到「相對低價」就好,這跟買股票一樣,很難買到最低點嘛!房價是會浮動的,隨季節、時間、查看人數、供需關係而跳動,而且還有很多細節要自己點進去看,像是房間大小、景觀、附早餐與否等。

說真的,我用hotelscombined飯店比價網最主要的目,是查看這個飯店價格大約在哪個區間,心裡有個底,有比較多時間才會多查幾個訂房網,不然大致上還是以agoda使用比較多,也懶得註冊太多其他訂房網站。

任何的「比價網」都只是為了吸引你點擊,因為網站本身沒有賣商品,所以只能賺取點擊後的佣金。飯店房價便不便宜,不是比價網決定的,比較網只是收集合訂房網資料,運算出價格排序,但這個排序是否正確,就是關鍵了。畢竟這不像是「同一個型號電鍋」在比價,而只是同一個品牌的所有房間,都能放進去比價排序,結果會很不一樣。

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澳洲ACCC消費者委員會指控Trivago涉嫌誤導用戶,網站上把普通房間與豪華套房的價格拿來比較,讓消費者以為其中的價差是Trivago網站篩選服務所省下的錢,並引導用戶轉訂那些支付較多佣金給Trivago的飯店。Trivago坦承比價網站頁面的呈現方式,確實可能讓用戶產生錯誤理解。Trivago也表示在綠色顯示價格附近加上紅色的劃線價格,可能讓用戶誤以為是同房型的價格比較。

中時電子報:澳洲控Trivago比價「不一定最低價」 台灣消保處要查

自由時報:Trivago比價網坦承誤導消費者 恐面臨2.2億罰款

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在泰國飯店看電視時,最近也是狂打Trivago的廣告,不過同時拍了好幾種不同風格,比較不會看膩。

說真的,我個人是不看好Trivago的發展,這種漫天廣告的洗腦模式,看久了反而有點反感。Trivago的獲利都拿去買廣告,這很像創投公司,廣告看來風光,燒光投資人的錢,最後化為烏有。

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從2017年到2018年的電視廣告中,大家一定都看過trivago的廣告了吧!如果你還沒看過,放心它目前還在放送中。大家也都認識了Mr.trivago這位代言人,叫不出名字,但看到都膩了。

trivago廣告一直強打,逼得其他訂房網也開始做電視廣告,像是Hotels.com,還有同性質的hotelscombined飯店比價網,只是廣告播放數量相較之下節制很多。倒是AgodaBooking訂房網沒有跟著一起亂。

為什麼trivago要一直買電視廣告、網路廣告?

以旅遊訂房網站來說,trivago進入的時間比較晚,在台灣知名度不夠,所以痛定思痛想用大量廣告曝光,讓消費者腦海中留下深刻印象。只要想到飯店訂房,就想到trivago,洗腦歌效應!成功了嗎?

對我來說,我已經有習慣使用的訂房網,但對於沒有自己訂房過的新鮮人來說,有一定的效果。只是trivago這種破壞式的行銷方式,透支了未來可能的獲利,可能獲利未來就燒光所有資本。因為trivago在許多國家都玩同一招行銷手法。

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Mr.trivago的口頭禪:你不用再花大把時間搜尋,最後又做冤大頭(厭桃)~

Youtube影片:台灣Mr. trivago教你如何用划算的價格找到理想的住宿

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食尚玩家也模仿trivago廣告文案與呈現,由阿松Kuso重現厭桃口頭襌~

Youtube影片:食尚玩家【宿霧】夏日假期先修班(上)

FindPrice價格網EZprice比價網Feebee

trivago捉取其他訂房網的內容重新排列,做飯店搜尋比價。

其實就像大家熟悉的商品「比價網」,目前常見的是FindPrice價格網、EZprice比價網、Feebee飛比價格,只要輸入商品名稱,像是「大同電鍋」,就會排出各購物網站的目前價格,有些連拍賣網站也會放進來。比價網怎麼賺錢?一來是放廣告欄位、網站合作,還有就是把網友帶到其他購物平台成功交易後的抽佣。

相較之下,trivago飯店比價網的收入是來自網友透過trivago媒合引導訂房後,收取飯店給的佣金。

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trivago飯店搜尋比價網,有發現了嗎?訂房網多競爭,你在google搜尋「trivago」會先看到trivago買的關鍵字廣告欄位,4組廣告下才是trivago原生排序位置。由於其他訂房網也買一樣關鍵字廣告,迫使trivago也得出價才能搶到廣告欄位的排序。

我現在才發現,原來trivago有中文名,叫「優棧網」,悠栽網?憂債網?蠻繞口的。

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trivago飯店搜尋引擎,號稱有1.2億用戶使用trivago尋找理想住宿飯店~

官網:www.trivago.com.tw

維基百科:trivago

trivago是一個專業於飯店預訂服務的全球飯店搜尋引擎,該網站對來自262個飯店預訂網站、716434家飯店的報價進行比較,例如Expedia、Agoda、Priceline.com、Booking.com等。trivago公司總部坐落於德國杜塞道夫,目前擁有50個國家的多語言平台,每月有近1.5千萬個獨立用戶。自2012年12月trivago是Expedia公司的子公司。

延伸閱讀:找飯店?Trivago!投入海量電視廣告,即使連年虧損也要搏品牌印象

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在google搜尋「trivago」時,看到一個奇怪的網址(上圖),故意在網址置入trivago字樣,搶到搜尋結果第一頁的位置。

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這個「假trivago」只是一頁網站,然後你再點進真正的trivago的官網,為什麼這麼做?為了賺取trivago的點擊轉換佣金,或是行銷公司、SEO公司做的手段。

現在有許多假官網,大家點擊前要多注意網址,蠻容易察覺的,像是之前分享過的「假的」Nike與addidas購物網,標題和網址置入了品牌英文字,但還是有明顯不對勁的地方。

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你知道台灣區的Mr. Trivago是誰嗎?他是Leo李沛勳,從事健身教練、運動講座講師,也拍過八點檔。

影片:【華人健康網】 脂肪OUT-來學膝擊消耗卡路里

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Facebook:李沛勳Leo

許多小明星、網紅會覺得能有大量廣告曝光是件好事,Trivago廣告熱播已超過一年了,好像對李沛勳的演藝事業沒有太大變化?或許他有其他人生規劃吧!

遊客可能的使用情境:知道要去泰國曼谷自由行,但不知道要住哪,所以設定好入住時間、費用,由價格排序查看。或是已知道想住哪幾間飯店,上比較網查看價格。

google地圖飯店地價網

目前四大飯店比價網:hotelscombined、trivago,還有google地圖,加上TripAdvisor貓途鷹其實都有飯店比價功能。

trivago飯店搜尋條件

來試試看trivago飯店搜尋比價網好不好用?

如果我只知道要去「曼谷」,雙人房,房價1500元以內,其實很容易為了找飯店,就連開超過十個視窗了。同一間飯店,不同的訂房網,再加上不同的飯店,於是開開開。

trivago飯店搜尋地圖找飯店

想說點選左上角的「地圖」找飯店,結果trivago地圖頁跑了跑,沒有作動。用地圖找飯店,還是AgodaBooking好用。

trivago飯店搜尋.jpg

如果我已經知道要住哪家飯店,要來比價的話~

飯店目標:Novotel Bangkok On Siam Square Hotel(曼谷諾富特暹羅廣場飯店)

入住時間:9月26~28日

搜尋條件,直接使用官網進行搜尋,不帶任何廣告追蹤碼。

Trivago顯示的結果,右邊綠色按鈕已預設了「Hotels.com」的價格推薦。

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如果要其他飯店選擇,點擊「更多房價」、「優惠」,會展開其他訂房網的價格結果。妙得是,如果就顯示金額來看,不是應該要先推薦「Trip.com」?可能未稅或是有其他眉角吧?

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Hotels.com和Agoda都是3635元,而Booking是3637元,貴了2元。進入Agoda首頁後,查看同一間飯店同一時間顯示的價格。

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曼谷諾富特暹羅廣場飯店9月26~28日入住兩晚,價格是7270元(3635元x2),跟Trivago顯示是一樣的含稅價。

hotelscombined飯店比價網搜尋易用性

再來看看跟trivago同性質的hotelscombined飯店比價網,在搜尋上會多一頁,我已經鍵入「Novotel Bangkok On Siam Square Hotel」會先跑出上圖確認飯店頁面。

hotelscombined飯店比價網搜尋易用性2

改用中文搜尋看看,看來hotelscombined對於關鍵字的媒合,條件可能設定的太嚴格,不像google或奇摩會放寬搜尋結果。

trivago飯店比價網搜尋易用性

其實在trivago比價網也是一樣的問題,你其實只要打重要的、簡短的關鍵字就好。

hotelscombined demo.jpg

上圖是hotelscombined確認好飯店後,就會進入單一飯店頁面~

hotelscombined demo2.jpg

由於是入住兩晚,hotelscombined呈現的是兩晚總價格,而trivago是入住一晚的價格。在比較結果上hotelscombined比較用心,會標註房型,是否能免費取消訂房。

老實說我不常用飯店比價網,找飯店會先用AgodaBooking,多搜尋幾次可能會有隱藏版優惠或是會員價,加上我預先訂房會先選可以免費取消的飯店/旅館。若價差不大,說真的我也不想另外註冊其他訂房網,避免個資又多一個外洩的管道。飯店比價網有可能用在最終確定,是否訂到最便宜時查看確認。

試想如果你是飯店業者,不太可能不同訂房網有太大的價差,除非有特別活動,或是特定清倉時段。何況五星到三星的飯店也有自己的訂房系統,價差大太也會被房客責備訂貴了。

Trivago口頭禪:你不用再花大把時間搜尋,最後又做冤大頭(厭桃)。說真的,用比價網不一定比較快找到理想的飯店,訂飯店不是以絕對低價為最終標的,因為同一間飯店有許多房型。

飯店房價會浮動,還有房型差異,比價網站其實只能做到「價格」排序,房間類型大小景觀、雙人床或兩張單人床,房價含早餐,還是得在實際付款的訂房網查看。這樣想的時候,你會不會覺得花時間用「飯店比價網」蠻厭桃的?哈)))每個人的使用習慣不同,所以自己用得開心,方便找到適合自己的飯店就好。敬祝,入住愉快~

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