適逢台灣夏季颱風來襲,這時候要飛出國的遊客一定會擔心航班是否延誤、航班取消,後續行程怎麼辦?如果行前有買旅遊平安保險+遊旅不便險,是不是可以理賠?
由於還沒飛出國,主要理賠項目在於「旅遊不便險」的班機延誤補償、行程延誤險(人在海外)、旅程更改險(人在海外)。
搭廉航的遊客,擔心航班延誤或取消,大多會保「旅遊不便險」,保個心安!
旅遊不便險主要是跟「產險」公司保喔!這2~3年來受到COVID疫情影響,各家保險公司對於旅遊險做了一些調整,網路上懶人購買旅遊險組合也有修改,若有特別介意與關心特定保險項目,要詢問產險公司專員。
2023年7月31日中度颱風卡努撲琉球,沖繩那霸機場將關閉。
星宇航空、台灣虎航、華航及長榮航空宣布取消8月1日桃園機場往返琉球的航班,另外,長榮航空8月2日琉球航班也取消。
華航:旅客須知與航班訊息
更改機票:
(a).機票效期內,若改訂相同訂位艙等票價(Fare Basis)、航空公司、行程及機場之其他日期航班,免收價差/稅差,但僅限一次。
(b). 如不符合a.之情況,因更改訂位/行程而產生價差/稅差,旅客需自付差額,可免收改票手續費及臨櫃手續費,但僅限一次。
(c). 旅行社開立機票請洽原開票旅行社。華航網站開立之機票、其他機票請聯繫華航客服中心或各地分公司辦理。
退票:全程未用之機票可全額退費免扣退票手續費。
上圖,新聞製作的班機延誤產險理賠比較,班機延誤四小時以上,一般產險公司定額賠償幾千元,豪華型的不便險才會超過5千以上。
一般旅遊不便險的班機延誤補償,要延誤要至少「4小時」以上才有理賠。
國泰產險:班機出發延誤4小時以上,即享快速理賠服務
美商安達旅平險:旅程延誤補償保險
在海外旅行期間因下列事由致預定之旅程,延誤「四小時」以上時,依保險單首頁所載之保險金額定額給付保險金。
要保人於投保安達產物海外旅行綜合保後,加繳保險費,投保安達產物海外旅行綜合保險旅程延誤補償附加條款,被保險人於本附加條款有效期間內,在海外旅行期間因下列事由致預定之旅程延誤四小時以上時,依保險單首頁所載之保險金額定額給付保險金。但保險期間內以給付二次為限。
被保險人搭乘之公共交通工具因天氣惡劣、天災、機械故障、流量管制、人員調度、超額訂位或該交通工具業者之受僱人罷工或工運活動,致所預定搭乘之公共交通工具較預定出發時間延誤四小時以上時。
臺灣產物保險:旅平險/旅遊不便險
臺灣產物保險提供網路投保旅綜險之客戶於發生班機延誤達4小時以上時,即可享有快速理賠服務。
只要於網路投保旅遊險時,輸入搭乘的班機起訖日期與飛機航班編號,系統將主動比對,符合班機延誤理賠標準者,臺灣產物將主動寄發手機簡訊給符合資格的被保險人,被保險人僅須透過簡訊網址回傳登機證、護照與本人存摺封面,臺灣產物收到審核成功後,將直接進行定額給付之理賠金匯款作業。
Q:如何申請班機延誤快速理賠服務?
A:無須申請!只要您在投保旅遊險時,輸入班機啟程、返程之起飛日期(時間須於保期內)及班機編號,當該班機有發生延誤四小時以上(包括自本國出發,而在報到前已確定之延誤),本公司將主動發出簡訊通知,請確認填寫資料的正確性,若有錯誤,將無法啟動快速理賠服務。
Q:班機取消也適用快速理賠服務嗎?
A:不適用!如有班機取消理賠申請需求時,可照現行作業方式臨櫃至本公司或郵寄辦理。
旅遊不便險包含:班機延誤保險、行李延誤險、旅程取消險、旅程更改險...富邦產險線上投保分成S~2XS方案。
富邦旅平險:旅平險介紹
個人海外旅行不便保險:班機延誤-定額給付(險種代碼:T124)
被保險人於本保險契約保險期間內,以乘客身分所搭乘之定期航班較預定出發時間延誤四小時以上者,本公司依本保險契約約定之保險金額給付保險金。
對於班機延誤之理賠金額,每滿四小時本公司依保險單首頁所載之「班機延誤保險金額」定額給付「班機延誤保險金」,但每次事故最高給付金額以保險單首頁所載保險金額為限,保險期間內以給付二次事故為限。
班機延誤期間之計算,自預定搭乘班機之預定出發之時起,至實際出發之時或第一班替代班機出發之時止。但被保險人因不可抗力因素致無法搭乘第一班替代班機或替代轉接班機者,則班機延誤期間計算至次一班替代班機出發之時止。因前班班機延誤所致錯過轉接班機之延誤與前班班機延誤視為同一延誤事故。
第一項之定期航班因故取消而未安排替代班機,且被保險人於保險期間內自行安排替代班機時,本公司依本保險契約之約定對被保險人負理賠之責。
富邦旅平險:旅遊不便險-險種簡介
你是不是「旅程取消」保險,適用在「航班取消」?
No No No.以目前市售常見的旅平險保單來看,都不包含「航班取消」喔!
富邦旅平險:旅遊不便險-險種簡介
個人海外旅行不便保險:旅程取消(險種代碼:T123)
被保險人於預定海外旅程開始前七日至海外旅行期間開始前,因下列第一款至第四款事故致其必須取消預定之全部旅程,對於被保險人無法取回之預繳團費、交通、住宿及票券之費用,本公司依本保險契約之約定對被保險人負理賠之責:
一、被保險人、配偶或三親等內親屬死亡或病危者。
二、被保險人於中華民國境內擔任訴訟之證人。
三、被保險人預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工,致所預定搭乘之班次取消或延誤達二十四小時,或其預定前往之地點發生暴動、民眾騷擾之情事。
四、被保險人在中華民國境內住居所之建築物及置存於其內之動產,因火災、洪水、地震、颱風或其他天災毀損,且損失金額超過新臺幣二十五萬元者。
前項住宿費用不包含他人同宿之費用,如有他人同宿時,本公司依人數比例計算保險金,最高以本保險單所載保險金額為限。
個人海外旅行不便保險:旅程更改(險種代碼:T125)
被保險人於海外旅行期間內,因下列事故致被保險人必須更改其預定旅程因而所增加之交通或住宿費用,本公司依本保險契約之約定對被保險人負理賠之責:
一、預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工,或預定前往之地點發生戰爭、暴動、民眾騷擾、天災。
二、居住於中華民國境內之被保險人配偶或三親等內親屬死亡。
三、本次旅程所使用之護照或旅行文件遺失。
四、因搭乘汽車、火車、航空器或輪船等發生交通意外事故。
前項所增加之交通或住宿費用,以被保險人原預定之交通及住宿同等級之費用為限,惟應扣除可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款或非貨幣形式償還之等值金額。
前二項之住宿費用不包含他人同宿之費用,如有他人同宿時,本公司依人數比例計算保險金,最高以本保險單所載保險金額為限。
臺灣產物保險:旅遊不便險要保嗎?6種情境告訴你為何非保不可!
旅程取消是指原本開開心心的準備出遊,但卻在出發前7天發生特定事件(如:預訂搭乘的航空公司員工罷工)導致旅程被迫取消;這時就可以向保險公司申請理賠金。
我們實際舉個例子:今天小保一家人約好要去日本自由行,付了旅館總共10,000元的訂金,但因為航空公司罷工事件,於投保不便險後發生且越演越烈,導致無法順利飛行而被迫取消旅程。日本旅館得知消息後,由於已經接近入住時間,如果日本旅館因此退了8,000元給小保,小保此時可以再向保險公司申請2,000元的旅程取消保險理賠。
國泰產險:(海外)旅程取消保險(不含傳染病及檢疫)
1.被保險人、配偶或三親等內親屬死亡或病危者
2.被保險人於中華民國境內擔任訴訟之證人
3.被保險人預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工,致所預定搭乘之班次取消或延誤達24小時,或其預定前往之地點發生暴動、民眾騷擾之情事
4.被保險人在中華民國境內住居所之建築物及置存於其內之動產,因火災、洪水、地震、颱風或其他天災毀損,且損失金額超過新臺幣二十五萬元者
。下列事項所致之損失,本公司不負理賠責任:
1.可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿、票券銷售業者處獲得之退款,或以代金、點數、哩程數、兌換券等非貨幣形式償還之等值金額。
2.直接或間接因法令、政府命令所致之損失,但第二十七條第一項第二款不在此限。
3.因旅行社或公共交通工具業者破產、清算或債務不履行所致之損失。
4.要保人或被保險人向本公司申請訂立保險契約時已發生之事故。
5.發生保險事故後,直接或間接因被保險人怠於通知或未及時通知旅行社、安排被保險人旅行之人或提供旅行、住宿之業者所致之損失。
法規名稱:個人海外旅行不便保險參考條款
第21條:定期航班因故取消而未安排替代班機,且被保險人於保險期間內自行安排替代班機時,本公司依本保險契約之約定對被保險人負理賠之責。
富邦旅遊不便險,遇到班機取消是否有理賠?
A:遇到班機取消,可以理賠申請嗎?
Q:同時符合以下3個要件才可進行「班機延誤險」理賠
要件1.航班為定期航班
要件2.航空公司未提供替代航班
要件3.須於保期內自行購買替代航班繼續行程,且替代班機須晚於原定班機起飛時間四小時後。
(保障承保範圍及特別不保事項,請以保單條款為準)
美商安達的旅遊不便險:航班取消
美商安達關於航班取消理賠,特別不保事項(下列事項不負賠償責任):
五、預定搭乘之航班於預定之起飛時間四小時前已確定被取消、延誤或機場於該航班之預定起飛時間四小時前已確定宣佈關閉(以航空公司或機場網站公告為準)。
六、可由旅館業者、航空業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款。
國泰產險:旅綜險的除外不賠條款
Q:如颱風來襲前購買,是否理賠?若未搭乘飛機是否理賠?
A:主要理賠受颱風影響而延誤的航班。班機因取消或延誤,實際搭到下一班班機時已超過4小時以上。
航班取消,那能申請賠償嗎?颱風若很早就取消航班,保險通常不會理賠,要跟航空公司申請。產險的理賠,通常是你為了繼續旅程,又買另一張機票,才可能發生。
颱風影響航班起飛,最嚴重是停飛,但航空公司會通知改時間、機票退款與補償方案,所以產險公司很少針對「航班取消」做說明,大多是「班機延誤」的補助,邏輯上,航空公司都會重新安排起飛時間,所以都會變成「班機延誤」。
航空公司在起飛前告知班機延誤改時間,長達4小時以上,通常能申請旅遊不便險「班機延誤」理賠。若申請理賠需正本,人在機場就要記得申請。
上圖是多年前國泰產險「豪華型旅遊不便險」,其中旅程取消保險中包含「訂房費用」、「機票費用」、「其他費用」,若三個都能提出證明申請,最多能理賠2萬元。
產險公司中的不便險,航班延誤或取消「可能」理賠的項目:班機延誤、行程延誤、旅程取消、班機改搭重購票券...等各物產公司的條文可能有點不同,什麼時候取消航班、取消原因都會影響是否理賠、賠多少,這要看購買時的旅遊不便險方案與條款才準喔!
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